Foire aux questions – Dépannage et remorquage de véhicules
Quels sont les jours et heures de dépannage?
Sos Support Dépannage est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Un accident est quelque chose d’imprévu nos équipe se tiennent à votre service à toute heure pour vous dépanner.
J'ai enfermé mes clés dans ma voiture, dois-je paniquer?
Non, vous ne devriez pas. Les gens verrouillent les clés à l’intérieur de leur voiture tout le temps et ils nous appellent pour sortir les clés. Notre service est rapide et à un prix équitable. Besoin d’un service de serrurier automobile ? Appelez-nous aujourd’hui.
Vos camionneurs reçoivent-ils une formation spéciale?
Bien sûr. Nos chauffeurs sont toujours en formation pour rafraîchir leur base de connaissances et apprendre de nouvelles techniques et technologies. Nos chauffeurs de dépanneuse reçoivent des programmes de formation avancée. À la fin des études, les conducteurs sont testés et certifiés lors de leur passage.
Les chauffeurs de dépanneuse ont-ils reçu des licences spéciales?
Non. Aucune licence spéciale n’est disponible. Nous exigeons des certifications et un bon dossier de conduite.
Pouvez-vous remorquer mon véhicule surbaissé?
Nous pouvons répondre à vos besoins en général avec l’utilisation d’équipements spécialisés. Nous avons beaucoup de dépanneuses différentes pour remorquer différents types de véhicules en toutes situations.
Existe-t-il différents types de remorquage?
Le remorquage le plus courant est en plateau. Il existe également des remorquages à roues et à châssis. De plus, il existe des méthodes spécialisées pour les motos, les voitures classiques et les véhicules plus gros.
Utiliseriez-vous un plateau pour remorquer ma transmission intégrale?
Pas nécessairement. Il existe un certain nombre de méthodes qui feront très bien l’affaire. Nous aurions besoin d’en discuter davantage si vous nous demandiez de ne pas utiliser de plateau ou si vous aviez besoin d’un service rapide.
J'ai une voiture à transmission automatique. Peut-elle être remorquée avec les roues motrices au sol?
C’est possible si elle n’est remorquée que sur une courte distance et à petite vitesse. Il est préférable de faire analyser chaque situation.
Est-ce dur pour le véhicule lorsqu'il est remorqué?
La suspension absorbe généralement les bosses en cours de route, tant qu’elle est soulevée par ses propres pneus.
Comment savoir si j'ai besoin d'un plateau pour remorquer mon véhicule?
Le remorquage à plat est généralement recommandé pour :
- voitures toutes roues motrices et 4 roues motrices
- s’il y a des dégâts importants
- crevaison à l’opposé de l’essieu moteur
- voitures anciennes, classiques ou de luxe
De quelles informations ai-je besoin lorsque je vous appelle?
Votre nom et numéro de téléphone
Véhicule
- année, marque, modèle, couleur
- numéro de plaque d’immatriculation
Emplacement
- adresse
- marqueur de km
- points de repère les plus proches
Raison
- collision
- pneu à plat
- panne mécanique
En quoi êtes-vous différent des autres entreprises de remorquage de Lebbeke, Anvers, Gand ou Bruxelles ?
Sos Support Dépannage s’engage à offrir les meilleurs prix honnêtes en ville, sans frais cachés ni astuces ou surprises. Nous nous engageons également à offrir le meilleur service client, y compris des délais d’arrivée rapides. Nos chauffeurs sont expérimentés et formés pour utiliser la méthode de remorquage la plus appropriée à votre situation. Ils minimisent les risques pour garantir que votre voiture arrive en toute sécurité.
La voiture de quelqu'un d'autre bloque mon entrée. Pouvez-vous la remorquer?
Si la voiture est dans la rue, appelez la police. Si la voiture se trouve dans votre entrée, appelez Sos Support Dépannage et nous enverrons une dépanneuse.
Que dois-je faire si je suis victime d'un accident?
- Déplacez-vous dans une zone sûre si possible
- Arrêtez votre véhicule et éloignez-vous de la circulation venant en sens inverse
- Appelez la police sur les lieux. Un rapport d’accident de police peut s’avérer inestimable lorsqu’il s’agit de votre compagnie d’assurance automobile et d’autres conducteurs.
- Rassemblez toutes les informations appropriées, y compris :
- noms du conducteur et du passager,
- numéros de plaque d’immatriculation,
- information sur l’assurance
- marques et modèles de tous les véhicules concernés,
- les coordonnées de tous les témoins oculaires,
- lieu de l’accident.
- Documenter la scène avec une caméra
- Contactez votre compagnie d’assurance
Qu'est-ce que le treuillage?
Un treuil est un appareil de halage ou de levage. Une corde, un câble ou une chaîne s’enroule autour d’un tambour horizontal. Le treuillage est utilisé pour tirer les véhicules des zones en bordure de route qui ne sont pas facilement accessibles, y compris la boue, la neige ou le sable.